El mercado actual se ha globalizado y las nuevas tecnologías facilitan hacer negocio a nivel internacional a cualquier tipo de empresa. Por ejemplo, es posible disponer de un número virtual telefónico internacional y recibir las llamadas al mismo, en España (añadiendo una sensación de proximidad al cliente con la empresa).

Las empresas venden sus productos y ofrecen sus servicios en distintos lugares, pero no es habitual que dispongan de presencia física en cada uno de ellos. Con la contratación de un número virtual se puede disponer de un número de teléfono local de cada zona donde actúa la empresa, y recibir las llamadas a esos números en la central de la empresa ubicada en otra zona geográfica diferente (país o provincia).

Es muy sencillo contratar este servicio de número virtual desde la web de Nubelfon, solicitando un presupuesto personalizado según las necesidades de la empresa.

Qué es un número virtual telefónico

Un número virtual telefónico es un número (o línea) de teléfono asociado a un servicio telefónico virtual – prestado desde la nube de Internet- como en el caso de una centralita virtual o una línea SIP.  Al ser Internet un servicio global, podremos disponer de números virtuales de casi todo el mundo asociado a nuestro sistema telefónico local -y por tanto accesible desde nuestra oficina en España -, siempre que exista un operador que preste ese servicio y que la normativa legal en ese país lo permita.

Se trata por tanto de una potente herramienta para mejorar el servicio de atención al cliente de una empresa y favorecer su expansión internacional, puesto que le permite operar en cualquier región del mundo, sin necesidad de contar con una delegación física en la misma.

Por qué utilizar un teléfono virtual

Los números virtuales permiten ser configurados de forma personalizada, según las necesidades de cada cliente. Ofrecen una amplia variedad de opciones para la empresa y su servicio de atención al cliente (de vital importancia en el mercado actual). Los principales beneficios son:

Reducción de los costes de llamada

Las llamadas en un sistema telefónico virtual se realizan a través de internet y gracias a ello los costes dejan de depender tanto de la distancia de la llamada. Es decir, existe mucha menos diferencia entre hacer una llamada local o una internacional mediante dichos sistemas.

Por otro lado si disponemos de un número telefónico de la nueva zona o país de expansión de las operaciones de la empresa, los nuevos clientes y proveedores de ésta podrán llamarnos con una llamada de tarificación local. De esta forma se facilita el contacto telefónico con clientes potenciales, y se mejoran las relaciones con los proveedores locales. Con un servicio de llamadas con número virtual se mejora el desarrollo del negocio en esa nueva zona geográfica.

Sensación de proximidad al cliente

El servicio de atención al cliente puede disponer de una numeración internacional, en cada zona donde la empresa opere. Así, cada vez que un cliente de esa zona contacte telefónicamente con la empresa, lo hará utilizando un número de teléfono local, aunque la llamada será atendida en otro país.

Del mismo modo, cuando la empresa llame desde España al país donde está expandiendo su negocio, si se tiene contratado un número internacional virtual, se podrá presentar ese número a los clientes potenciales de ese lugar, de modo que ellos piensen que la llamada recibida es de la misma zona, aumentando, por tanto, su confianza y receptividad al contacto comercial.

Esta sensación de proximidad al cliente favorece la reputación local de la empresa y aumenta el grado de confianza en la misma.

Consideraciones legales

La normativa legal para este tipo de funcionalidades está variando rápidamente y, si bien hace unos años la contratación de numeración internacional no comportaba requerimiento alguno, ahora hay muchos países donde se exige cumplir con una serie de requisitos.

Es habitual pues que para contratar un número telefónico geográfico en cierto país o zona se nos pida la dirección de la sede que nuestra empresa dispone en ese país. Según la zona, incluso es necesaria la presentación de una prueba de dirección (POA, Proof of Address) que puede resolverse con una factura de algún tipo de servicio o suministro (alquiler, suministro eléctrico, etc.).

En ese caso se deberá considerar la involucración de algún proveedor o partner local, o bien la contratación de un servicio de oficina virtual local.

Otras ventajas de los teléfonos virtuales

Utilizar una línea o número virtual ofrece otra serie de ventajas a las empresas como:

  • La capacidad de recepción y emisión de llamadas es ilimitada.
  • Registro de todas las llamadas donde obtener información estadística.
  • Se pueden integrar al servicio de centralita virtual, para utilizar funcionalidades avanzadas como IVR, Colas, locuciones, grabación de llamadas, agenda, click-to-call, etc.

 

Con el uso de números virtuales telefónicos es posible desplegar un servicio comercial y de atención al cliente en cualquier país de una forma rápida y económica, con lo que podremos agilizar la expansión internacional de nuestro negocio en este mundo cada vez más globalizado.

 

Lista de tarifas Internacionales

En este apartado podrás consultar los costes de llamada internacional usando nuestra numeración virtual internacional:

 


Destination Prefix Rate/Min
Afghanistan Landline 93 0.580 EUR
Afghanistan AWCC Mobile 9370 0.460 EUR
Afghanistan AWCC Mobile 9371 0.460 EUR
Afghanistan Etisalat Mobile 9373 0.390 EUR
Afghanistan Etisalat Mobile 9378 0.390 EUR
Afghanistan MTN Mobile 9376 0.530 EUR
Afghanistan MTN Mobile 9377 0.530 EUR
Afghanistan Roshan Mobile 9372 0.430 EUR
Afghanistan Roshan Mobile 9379 0.430 EUR
Afghanistan Other Mobile 9374 0.420 EUR
Afghanistan Other Mobile 9375 0.460 EUR
Albania Landline 355 0.440 EUR
Albania Tirana 3554 0.450 EUR
Albania Vodafone Mobile 35569 0.950 EUR
Albania Amc Mobile 35568 0.990 EUR
Albania Eagle Mobile 35567 1.070 EUR
Albania Mobile Plus 35566 1.070 EUR
Albania OLO Mobile 3554252 1.580 EUR
Albania OLO Mobile 3554251 1.580 EUR
Albania OLO Mobile 3554250 1.580 EUR
Albania OLO Mobile 3554249 1.580 EUR
Albania Amc Landline 35589 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35588 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35587 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35586 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35585 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35584 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35583 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35582 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35581 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35572 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35559 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35558 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35557 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35556 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35555 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35554 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35553 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35552 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35551 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35549 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35548 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35547 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35546 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35539 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35538 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35537 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35536 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35535 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35534 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35533 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35532 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35531 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35529 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35528 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35527 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35526 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35524 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35522 0.450 EUR
Albania Amc Landline 35521 0.450 EUR
Albania Special Services 35534606 2.750 EUR
Albania Special Services 35534607 2.750 EUR
Albania Special Services 35534608 2.750 EUR
Albania Special Services 35534609 2.750 EUR
Albania Special Services 35535504 2.750 EUR
Albania Special Services 35535505 2.750 EUR
Albania Special Services 355424939 2.750 EUR
Albania Special Services 35542517 2.750 EUR
Albania Special Services 355450000 2.750 EUR
Albania Special Services 355450100 2.750 EUR
Albania Special Services 355450190 2.750 EUR
Albania Special Services 355450200 2.750 EUR
Albania Special Services 355450331 2.750 EUR
Albania Special Services 355450333 2.750 EUR
Albania Special Services 35545750 2.750 EUR
Albania Special Services 35545751 2.750 EUR
Albania Special Services 35547285 2.750 EUR
Albania Special Services 35552450 2.750 EUR
Albania Special Services 35552670 2.750 EUR
Albania Special Services 355652556 2.750 EUR
Albania Special Services 35586930563 2.750 EUR
Algeria Landline 213 0.180 EUR
Algeria Mobilis Mobile 2136 1.340 EUR
Algeria Ooredoo Mobile 2135 1.440 EUR
Algeria Orascom Mobile 21379 2.030 EUR
Algeria Orascom Mobile 21378 2.030 EUR
Algeria Orascom Mobile 21377 2.030 EUR
American Samoa Landline 1684 0.330 EUR
American Samoa Mobile 16842 0.330 EUR
Andorra Landline 376 0.080 EUR
Andorra Mobile 3766 0.560 EUR
Andorra Mobile 3765 0.560 EUR
Andorra Mobile 3764 0.560 EUR
Andorra Mobile 3763 0.560 EUR
Angola Landline 244 0.240 EUR
Angola Mobile 24491 0.320 EUR
Angola Mobile 24499 0.320 EUR
Angola Unitel Mobile 24493 0.600 EUR
Angola Unitel Mobile 24492 0.600 EUR
Angola Unitel Mobile 24494 0.600 EUR
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