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09/02/2021
¿Qué es el Call Whispering?
En todos los Call Centers, los agentes atienden y efectúan muchas llamadas a lo largo del día. En algunos casos - normalmente en agentes poco experimentados - pueden encontrarse…
19/01/2021
¿Qué es la Lista Robinson? Como deben usarla los Call Center
El telemarketing es una herramienta de venta y promoción muy efectiva para las empresas si se utiliza como es debido, y con las herramientas tecnológicas adecuadas. Sin embargo,…
12/01/2021
Nuevas tarifas Líneas Móviles
Promoción de lanzamiento En Nubelfon hemos ampliado nuestras tarifas de líneas móviles y ampliado nuestro porfolio de planes ofreciendo un total de 5 tarifas para que escojas la…
17/11/2020
Mejora la imagen de tu empresa con una Centralita Virtual
El sector de la telefonía fija ha dado un vuelvo en los últimos años con las nuevas tecnologías de voip y la irrupción de los sistemas de Centralita Virtual. Las razones de su…
28/10/2020
Nuevos terminales T3 de Yealink
Yealink, nuestro partner en terminales de voz ip, líder en el sector de comunicaciones unificadas, renueva su gama de teléfonos IP con el lanzamiento de la serie T3 para sustituir…
22/10/2020
Aspectos legales al grabar una llamada telefónica
La grabación de llamadas en un Centro De Atención Telefónica (Call Center) es una de las herramientas más demandadas por las empresas. No obstante, hay que prestar atención a los…
20/05/2020
Contact Center vs Call center – Omnicanalidad vs Multicanalidad
La preocupación de las empresas para optimizar la gestión de sus carteras de clientes, ha llevado a que muchas organizaciones consideren sus call centers como una herramienta…
28/04/2020
Mejoramos nuestra solución de Contact Center gracias a INO.CX
En este 2020 hemos integrado en nuestro catálogo de soluciones para los Call Centers, la solución de Contact Center omnicanal INO.CX. Hemos llegado a un acuerdo de distribución y…
27/03/2020
Argumentario de ventas: clave para conseguir llamadas comerciales efectivas
De sobra sabemos que la labor del equipo de ventas no es fácil en ningún sector. Si ya no resulta sencillo hacer una venta cuando tenemos al posible cliente delante, la cosa se…
12/03/2020
Teletrabajo: Como llevarte tu extensión telefonica a casa sin coste
Ante la emergencia global del coronavirus, y para facilitar el teletrabajo en nuestros clientes, os vamos a explicar en este post un sistema que permite a todos los clientes de…