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12/05/2021
Bot de voz en la atención al cliente
Uno de los principales objetivos de las empresas para mejorar la captación y retención de clientes, es la mejora continua en la atención a clientes. Con ese fin, se han…
31/03/2021
Como usar WhatsApp en la Atención a Cliente
Sin ninguna duda, la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp ha cambiado la forma en que nos comunicamos a nivel personal. Además, este nuevo canal de comunicación se ha…
09/02/2021
¿Qué es el Call Whispering?
En todos los Call Centers, los agentes atienden y efectúan muchas llamadas a lo largo del día. En algunos casos - normalmente en agentes poco experimentados - pueden encontrarse…
19/01/2021
¿Qué es la Lista Robinson? Como deben usarla los Call Center
El telemarketing es una herramienta de venta y promoción muy efectiva para las empresas si se utiliza como es debido, y con las herramientas tecnológicas adecuadas. Sin embargo,…
12/01/2021
Nuevas tarifas Líneas Móviles
Promoción de lanzamiento En Nubelfon hemos ampliado nuestras tarifas de líneas móviles y ampliado nuestro porfolio de planes ofreciendo un total de 5 tarifas para que escojas la…
17/11/2020
Mejora la imagen de tu empresa con una Centralita Virtual
El sector de la telefonía fija ha dado un vuelvo en los últimos años con las nuevas tecnologías de voip y la irrupción de los sistemas de Centralita Virtual. Las razones de su…
28/10/2020
Nuevos terminales T3 de Yealink
Yealink, nuestro partner en terminales de voz ip, líder en el sector de comunicaciones unificadas, renueva su gama de teléfonos IP con el lanzamiento de la serie T3 para sustituir…
22/10/2020
Aspectos legales al grabar una llamada telefónica
La grabación de llamadas en un Centro De Atención Telefónica (Call Center) es una de las herramientas más demandadas por las empresas. No obstante, hay que prestar atención a los…
20/05/2020
Contact Center vs Call center – Omnicanalidad vs Multicanalidad
La preocupación de las empresas para optimizar la gestión de sus carteras de clientes, ha llevado a que muchas organizaciones consideren sus call centers como una herramienta…
28/04/2020
Mejoramos nuestra solución de Contact Center gracias a INO.CX
En este 2020 hemos integrado en nuestro catálogo de soluciones para los Call Centers, la solución de Contact Center omnicanal INO.CX. Hemos llegado a un acuerdo de distribución y…