Centralita virtual Telefónica

Un sistema avanzado de telefonia para empresas

Nubelfon Centrex es un servicio avanzado de telefonia para empresas. Ofrece las funcionalidades de las centralitas mas avanzadas (menús, locuciones, música en espera, desvíos, etc) pero con unos costes al alcance de todas las empresas.

Este nuevo servicio telefónico le permitirà mejorar sus comunicaciones, la imagen corporativa y ahorrar en costes de llamada. Además, dispondrá del apoyo de un equipo técnico cualificado y cercano que atenderán gustosamente a sus necesidades

Funcionalidades


Gestión de llamadas según DID

Si el cliente tiene más de un número DDI asignado, la centralita permite diferenciar la gestión llamadas entrantes según el numero DDI marcado.

Menús IVR - Operadora automática

El menu IVR es un sistema interactivo que permite al llamante acceder a diferentes destinos de la centralita emitiendo tonos gracias al teclado del teléfono.

Grupos de llamada o Ring Groups

Un grupo de llamada o ring group, es un sistema que permite repartir las llamadas entre diferentes extensiones.

Música en espera

Posibilidad de incorporar música por categorias según el destino de la llamada.

Locuciones personalizadas

Herramienta de grabación en el propio sistema potente y simple. Fácil comprobación y edición. Posibilidad de importación audios en formato mp3, wav, opus, ogg, alaw, ulaw, gsm, …

Buzón de voz (Voicemail)

Contestador personalizado con posibilidad de envío al correo electrónico.

Grabación de llamadas

Grabación de llamadas por extensión, que se incorporan al listado de llamadas para su búsqueda posterior.

Whitelist / Blacklist

Listas de clientes VIP o bien listas de cuentas bloqueadas.

Informes de llamadas

Filtrado por fecha, numero origen, numero final, Tipo de llamada (nacional, móvil, Internacional), dirección (entrante o saliente), y disposición de llamada (respondida, no respondida, etc)

Ventajas de Nubelfon Centrex

 

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