Call Center
Soluciones Call Center
Call Center
Ofrecemos soluciones tecnológicas para Call Centers
Nubelfon ofrece soluciones tecnológicas especializadas para call centers desde hace muchos años. Nuestras soluciones son muy escalables y basadas en costes variables de pago por uso.
Tanto si queréis montar un centro de atención telefónica de pocos agentes, como si sois un centro de llamadas de gran volumen encontraremos la solución que más se ajuste.
¿Qué ganas?
Esto y mucho más
- Mejora la experiencia del cliente
- Atención personalizada
- Fácil contactación.
- Gestión multicanal integrada
- Gana en productividad de tus agentes
- Facilita la gestión de contactos
- Control por KPI
- Formación y supervisión sencilla
- Controla tus operaciones
- Control del SLA
- Monitorización
- Planificación de recursos
- Optimiza tus telecomunicaciones
- En la nube, costes por uso
- Llamadas a precios especiales
- Capacidad flexible
Soluciones
Soluciones en la nubede Call y Contact Center
Para ganar en escalabilidad, flexibilidad y eficiencia, todas nuestras soluciones de gestión de call center se ubican en la nube y en modo de pago por uso.
Departamento de atención a cliente y telemarketing
Si necesitas optimizar el trabajo de tus agentes, mejorar el nivel de servicio que das a tus clientes o incrementar tus ventas, disponemos de las herramientas apropiadas para facilitarte el trabajo. permanente y ahorros en costes.
Servicios para Call Center
Ofreces servicios de BPO, outsourcing de atención a clientes, etc., y requieres de una solución avanzada, escalable y segura, tenemos lo que buscas. Ofrecemos soluciones software de Call y contact center omnicanal, disponemos de servicios de comunicación voip de la máxima eficiencia en capacidad y costes, y somos especialistas en gestión de centralitas voip de alta capacidad basadas en Asterisk. permanente y ahorros en costes.
Prestaciones
Canales contacto
Recepción masiva de llamadas
Llamadas salientes
Colas de agentes
Routing inteligente
IVRs operadora automática
IVRs visual
Inteligencia artificial
Grabación de llamads
Supervisión de llamadas
Informes y estadísticas
Integración CTI con CRMs
Monitorización agentes
Webphone integrado
Precio
Call Center básico
Voz
Hasta unas 50 llamadas
Manual o automarcador básico
Reparto básico de llamdas ACD
No
v
No
No
v
Escucha y susurro
Básicos
Básico por request URL.
Básico
No
A partir de 9 € por agente
Contact Center
Voz, email, chat, sms en gestión integrada.
ilimitadas
Automarcador progresivo, predictivo avanzado.
Reparto por skills avanzados de agente
Avanzado, con integración con CRM de cliente
Si, con ASR y TTS integrados.
Si
Si
Posibilidad de integrar en CRM.
+ intrusión, conferencia a 3, etc.
Avanzados, con diferentes KPI, monitores en tiempo real, personalizables, etc.
Potente API Rest
Estado, posición física, llamadas gestionadas en tiempo real, etc.
Si
A partir de 20 € por agente
Call Center básico
Canales contactoVoz
Recepción masiva de llamadasHasta unas 50 llamadas
Llamadas salientesManual o automarcador básico
Colas de agentesReparto básico de llamdas ACD
Routing inteligenteNo
IVRs operadora automáticav
IVRs visualNo
Inteligencia artificialNo
Grabación de llamadasv
Supervisión de llamadasEscucha y susurro
Informes y estadísticasBásicos
Integración CTI con CRMsBásico por request URL
Monitorización agentesBásico
Webphone integradoNo
PrecioA partir de 9 € por agente
Contact Center
Canales contactoVoz, email, chat, sms en gestión integrada.
Recepción masiva de llamadasilimitadas
Llamadas salientesAutomarcador progresivo, predictivo avanzado.
Colas de agentesReparto por skills avanzados de agente
Routing inteligenteAvanzado, con integración con CRM de cliente
IVRs operadora automáticaSí, con ASR y TTS integrados.
IVRs visualSí
Inteligencia artificialSí
Grabación de llamadasPosibilidad de integrar en CRM.
Supervisión de llamadas+ intrusión, conferencia a 3, etc.
Informes y estadísticasAvanzados, con diferentes KPI, monitores en tiempo real, personalizables, etc.
Integración CTI con CRMsPotente API Rest
Monitorización agentesEstado, posición física, llamadas gestionadas en tiempo real, etc.
Webphone integradoSí
PrecioA partir de 20 € por agente
Pídenos un presupuesto sin compromiso y pasate a la Telefonia IP
Call Center
Telefonía voip por troncal SIP
- Soluciones flexibles de gran capacidad de llamadas.
- Redundancia y seguridad.
- Troncal Backup opcional.
- Desvío a fijo/móvil en caso de indisponibilidad.
- Control antifraude.
- Tarifas adaptables a tu volumen de llamadas. Desde 0,0045€ por minuto a fijos y 0,0165 a móvil. (Pide un presupuesto a medida).
- Numeración geográfica en toda España e internacional.
- Números de red inteligente: 900, 901, 902.
Call Center
Software de contact center omnicanal
Ofreceremos una solución gestionada de software omnicanal basado en ino.global.
- Voz, email, SMS, chat.
- Cola integrada, gestión unificada canales.
- webRTC – softphone integrado
- API Rest para integración con CRMs
- Routing inteligente
- Sintesis y reconocimiento de voz (TTS + ASR)
- IA (Inteligencia artificial)
- IVR Visual
Call Center
Servicios y soluciones Asterisk
- Servicios y soluciones Asterisk
- Soluciones gestionadas de centralita IP basadas en Asterisk.
- Mantenimiento
- Desarrollos a medida
- Consultoria y formación