Call Center

Soluciones Call Center

Call Center

Ofrecemos soluciones tecnológicas para Call Centers

Nubelfon ofrece soluciones tecnológicas especializadas para call centers desde hace muchos años. Nuestras soluciones son muy escalables y basadas en costes variables de pago por uso.

Tanto si queréis montar un centro de atención telefónica de pocos agentes, como si sois un centro de llamadas de gran volumen encontraremos la solución que más se ajuste.

¿Qué ganas?

Esto y mucho más

  • Mejora la experiencia del cliente
  • Atención personalizada
  • Fácil contactación.
  • Gestión multicanal integrada
  • Gana en productividad de tus agentes
  • Facilita la gestión de contactos
  • Control por KPI
  • Formación y supervisión sencilla
  • Controla tus operaciones
  • Control del SLA
  • Monitorización
  • Planificación de recursos
  • Optimiza tus telecomunicaciones
  • En la nube, costes por uso
  • Llamadas a precios especiales
  • Capacidad flexible

Soluciones

Soluciones en la nube de Call y Contact Center

Para ganar en escalabilidad, flexibilidad y eficiencia, todas nuestras soluciones de gestión de call center se ubican en la nube y en modo de pago por uso.

Departamento de atención a cliente y telemarketing

Si necesitas optimizar el trabajo de tus agentes, mejorar el nivel de servicio que das a tus clientes o incrementar tus ventas, disponemos de las herramientas apropiadas para facilitarte el trabajo. permanente y ahorros en costes.

Servicios para Call Center

Ofreces servicios de BPO, outsourcing de atención a clientes, etc., y requieres de una solución avanzada, escalable y segura, tenemos lo que buscas. Ofrecemos soluciones software de Call y contact center omnicanal, disponemos de servicios de comunicación voip de la máxima eficiencia en capacidad y costes, y somos especialistas en gestión de centralitas voip de alta capacidad basadas en Asterisk. permanente y ahorros en costes.

Prestaciones

Canales contacto

Recepción masiva de llamadas

Llamadas salientes

Colas de agentes

Routing inteligente

IVRs operadora automática

IVRs visual

Inteligencia artificial

Grabación de llamads

Supervisión de llamadas

Informes y estadísticas

Integración CTI con CRMs

Monitorización agentes

Webphone integrado

Precio

Call Center básico

Voz

Hasta unas 50 llamadas

Manual o automarcador básico

Reparto básico de llamdas ACD

No

v

No

No

v

Escucha y susurro

Básicos

Básico por request URL.

Básico

No

A partir de 9 € por agente

Contact Center

Voz, email, chat, sms en gestión integrada.

ilimitadas

Automarcador progresivo, predictivo avanzado.

Reparto por skills avanzados de agente

Avanzado, con integración con CRM de cliente

Si, con ASR y TTS integrados.

Si

Si

Posibilidad de integrar en CRM.

+ intrusión, conferencia a 3, etc.

Avanzados, con diferentes KPI, monitores en tiempo real, personalizables, etc.

Potente API Rest

Estado, posición física, llamadas gestionadas en tiempo real, etc.

Si

A partir de 20 € por agente

Call Center básico

Canales contactoVoz

Recepción masiva de llamadasHasta unas 50 llamadas

Llamadas salientesManual o automarcador básico

Colas de agentesReparto básico de llamdas ACD

Routing inteligenteNo

IVRs operadora automáticav

IVRs visualNo

Inteligencia artificialNo

Grabación de llamadasv

Supervisión de llamadasEscucha y susurro

Informes y estadísticasBásicos

Integración CTI con CRMsBásico por request URL

Monitorización agentesBásico

Webphone integradoNo

PrecioA partir de 9 € por agente

Contact Center

Canales contactoVoz, email, chat, sms en gestión integrada.

Recepción masiva de llamadasilimitadas

Llamadas salientesAutomarcador progresivo, predictivo avanzado.

Colas de agentesReparto por skills avanzados de agente

Routing inteligenteAvanzado, con integración con CRM de cliente

IVRs operadora automáticaSí, con ASR y TTS integrados.

IVRs visualSí

Inteligencia artificialSí

Grabación de llamadasPosibilidad de integrar en CRM.

Supervisión de llamadas+ intrusión, conferencia a 3, etc.

Informes y estadísticasAvanzados, con diferentes KPI, monitores en tiempo real, personalizables, etc.

Integración CTI con CRMsPotente API Rest

Monitorización agentesEstado, posición física, llamadas gestionadas en tiempo real, etc.

Webphone integradoSí

PrecioA partir de 20 € por agente

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Call Center

Telefonía voip por troncal SIP

  • Soluciones flexibles de gran capacidad de llamadas.
  • Redundancia y seguridad.
    • Troncal Backup opcional.
    • Desvío a fijo/móvil en caso de indisponibilidad.
    • Control antifraude.
  • Tarifas adaptables a tu volumen de llamadas. Desde 0,0045€ por minuto a fijos y 0,0165 a móvil. (Pide un presupuesto a medida).
  • Numeración geográfica en toda España e internacional.
  • Números de red inteligente: 900, 901, 902.

Call Center

Software de contact center omnicanal

Ofreceremos una solución gestionada de software omnicanal basado en ino.global.

  • Voz, email, SMS, chat.
  • Cola integrada, gestión unificada canales.
  • webRTC – softphone integrado
  • API Rest para integración con CRMs
  • Routing inteligente
  • Sintesis y reconocimiento de voz (TTS + ASR)
  • IA (Inteligencia artificial)
  • IVR Visual
Tarifas de llamadas

Call Center

Servicios y soluciones Asterisk

  • Servicios y soluciones Asterisk
  • Soluciones gestionadas de centralita IP basadas en Asterisk.
  • Mantenimiento
  • Desarrollos a medida
  • Consultoria y formación
Más información